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18.如果你去一个部门审批东西，无意间得罪了办事人员，他不给你办理，你怎么做?(2011年7月19日上午新疆公务员面试试题) 【参考要点】 (1)考生应该端正自己的态度，不能够“归因于外”，而是应该“归因于内”的正确看待这个问题。 (2)在接下来的阐述过程中，考生应注意表述具体的解决措施，体现出“阳光原则”的另一个重要方面，即积极的行动起来去解决已经出现的问题。 【参考答案】 我遇到了这样的事情，如果不能够处理得当，不仅影响了自己的工作效率，更重要的是有可能会影响整个单位的正常工作效率，从而对整个工作的进程有所影响，所以正确、得当的处理此件事是至关重要的。 首先，我应该去向该部门的办事人员虚心地进行询问，是不是自己的办事资料没有办齐或者是办事流程有误，导致这位办事人员不能够对我的申请进行办理和审批。如果是这种情况，那么我一定尽快询问，并且根据询问的结果将自己的办事资料进行补齐，并请办事人员按照相关的规定对这项任务进行审批。如果自己所准备的资料已经齐全、办事流程也符合相应的规定，那我需要进行反省，是否是在办理事情的时候因为自己太想尽快帮单位办理好这个审批工作从而导致着急情绪的产生，在此过程中对这位办事员同志的态度不够好，让他心里有些不舒服。如果是这个情况，那么我一定会第一时间向这位办事员同志进行道歉，我也会和他说明自己的情况，希望他能够谅解。 俗话说“精诚所至，金石为开”，经过我自己的反思与行动，我相信这位办事员同志一定也是非常通情达理的，他一定会按照规定和流程把我的审批工作进行办理。以后我也会以此为鉴，时刻提醒自己，不要再犯类似的错误。
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