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2017年湖南省公务员面试真题解析(6月18日)

来源:考德上公培时间:2017-06-28 15:37考德上公培V

    第一题:国家旅游局整治了景区乱象,取缔了一批景区的评级,一些地方关闭了一些不规范的店铺,但是到了旅游旺季、节假日,游客反映乱象依然存在,请问你怎么看?
  【参考答案】
    一、国家旅游局整治景区乱象,成效值得肯定。整体来看,旅游景区的管理与服务的规范性有所提升,强制购物、基础设施不足、景区管理混乱等问题得到了一定的解决。之所以取得这些成绩,很重要的一点,就是重拳治理。比如取缔一批景区的评级,比如依法关闭违规店铺等。取缔评级是治理乱象的组合拳之一,但是最吸引人眼球,也最能给景区、当地政府以震慑。
    二、但是游客反应乱象依然存在,这说明三方面的问题,一是景区乱象问题依然存在;二是游客的消费要求也在不断提升;三是景区管理依然存在很多不足。
    三、为何如此?从宏观上看,主要是两个方面。其一是我们的旅游市场处在快速发展期。市场在快速发展,而监管本身的滞后性,容易出现问题,也使我们管理难以迅速跟上市场的步伐。其二是旅游市场的复杂性。旅游市场牵涉面广,市场主体多,市场环节多,服务对象多,这就给管理带来了许多挑战。从微观上来看,主要有,一是一部分地方政府与经营者对乱象带来的破坏性影响认识还不到位,二是旅游市场的治理机制还不健全,现在虽然有些地方成立了旅游警察,但更多还是处在经验摸索阶段,三治理的拳头还不够硬,对于违规行为处理还不够严格。
    四、那么,如何在总结成功经验的基础上,在巩固成绩的基础上,进一步做好旅游市场的治理以推进旅游市场的健康发展呢?我个人的看法主要有:
    第一,提高认识,充分认识到旅游产业的发展前景,品质竞争的形态,充分认识到不规范行为将给整个市场带来的破坏性影响,充分认识到旅游市场治理的复杂性与长期性。
    第二,总结成功经验,推进治理体系建设。比如当下旅游局组织的第三方暗访、对于问题的集中曝光、取缔景区评级、设立旅游警察等,持之以恒抓下去效果一定会越来越好。我们还需要在此基础上,进一步推进治理体系建设。
    第三,抓住重点事件,推进治理工作。比如山东大虾事件、比如黑龙江天价鱼事件、比如云南丽江打人事件、比如湖南橘子洲降级事件等。我们要抓住一个点,深挖下去,带动一片。
    第四,主管领导、相关部门要有守土有责的责任心与危机意识。真正能走出机关,深入一线,倾听呼声,把握动向,研究问题,寻找方法,用好市场和政府的双手来破解难题。
    乱象表现有时是偶然的,但背后往往有市场、管理、监督不足的必然;乱象是问题,也是推进治理、推动发展的机遇。只要我们敢于直面问题,有勇气有决心有智慧有恒心,我们就一定能把旅游市场管好,发展好。

(责任编辑:考德上)

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